随说 用户协议

一、服务性质说明

1. 服务名称：随说（以下简称"本服务"）。
2. 服务性质：本服务为 AI 拟人化互动服务，通过 AI 模型模拟自然人人格特征、思维模式与沟通风格，与用户进行持续性的情感互动与剧情推进。
3. 服务形态：
   • APK 形态（正式合规版，上架 TapTap）：Capacitor 套壳的 Android 原生应用，集成 TapTap 合规认证 SDK，履行《办法》第十四条实名认证义务。正式使用本服务须下载 APK 形态。
   • PWA 形态（预览版，浏览器访问）：纯前端渐进式 Web 应用，无后端服务器。合规性弱于 APK 形态，仅供功能预览，不替代正式合规版本。
4. 技术架构：本服务无后端服务器，所有用户数据存储于用户设备的浏览器 localStorage 或 APK 内部存储中，不上传至运营方服务器。
5. 合规依据：本服务按照《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）第六条至第十六条、第二十三条要求建设运营，履行 AI 标识、未成年人保护、内容安全、个人信息保护、用户申诉等法定义务。
6. AI 生成内容提示：本服务所有 AI 扮演的虚拟角色均非真实人类，所有 AI 生成的对话、剧情、立绘表现、语音内容均由人工智能模型生成，仅供娱乐目的，不构成任何现实建议（包括但不限于心理、医疗、法律、投资建议）。用户不应将 AI 内容作为现实决策依据。

二、用户权利与义务

2.1 用户权利

1. 使用权利：用户在完成年龄声明、隐私政策同意、(APK 形态下) TapTap 实名认证并（必要时）完成监护人同意后，有权使用本服务的相应功能。
2. 知情权：用户有权知晓本服务为 AI 拟人化互动服务，有权查看 AI 标识、隐私政策、本协议。
3. 个人信息权利：用户有权查询、更正、删除、导出其在本地存储的个人信息，详见《隐私政策》。
4. 申诉权：用户对未成年人判定、内容处置、账号限制等有异议，有权通过设置页"我要申诉"入口提交申诉（通过邮件发送至运营方联系邮箱），运营方承诺 7 个工作日内处理。
5. 举报权：用户有权举报不当 AI 生成内容（通过邮件发送至运营方联系邮箱），运营方承诺 7 个工作日内反馈。
6. 退出权：用户有权随时停止使用本服务，并一键清除所有本地数据。

2.2 真实声明义务（重要）

1. 用户在首次启动时应如实选择年龄档（已成年 / 14-17 岁 / 不满 14 岁）。虚假声明年龄导致违规访问的，由用户本人及（如适用）监护人承担相应法律责任。
2. 虚假填报年龄以规避未成年人保护措施，依据《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》《《办法》》，可能承担以下后果：
   • 账号限制：本服务有权依据 TapTap 实名认证结果调整账号权限，包括但不限于限制功能使用、强制激活未成年人模式、暂停服务。
   • 法律追责：因虚假填报导致违规使用本服务，造成损害的，由用户本人承担相应民事、行政乃至刑事责任。
   • 监护责任：监护人明知未成年人虚假填报仍放任使用的，承担连带监护责任。
3. APK 形态用户还须配合完成 TapTap 合规认证流程，冒用他人身份信息进行认证的，依据《居民身份证法》《网络安全法》承担相应法律责任。
4. 当 TapTap 实名认证信息与本人客户端声明不一致时，以 TapTap 认证结果为准，本服务有权依据认证结果调整账号权限。

2.3 合规使用义务

用户不得利用本服务从事《办法》第八条规定的禁止活动，包括但不限于：

• 危害国家安全与利益、损害国家形象
• 煽动分裂国家、破坏国家统一与社会稳定
• 宣扬恐怖主义、极端主义
• 散布暴力、淫秽色情信息
• 侮辱诽谤、侵害他人名誉与合法权益
• 诱导自残、自杀等危及生命健康的行为
• 法律法规禁止的其他内容

2.4 监护人义务

1. 不满 14 岁用户的监护人应履行监护责任，知悉并同意未成年人使用本服务，可随时查看使用概况、屏蔽角色、调整使用时长。
2. APK 形态下，监护人应配合完成 TapTap 实名认证流程，并对未成年人使用本服务的行为承担监督责任。
3. 监护人冒用他人身份信息代为同意的，承担相应法律责任；监护失职导致未成年人违规使用本服务的，承担连带责任。

2.5 不滥用义务

用户不得通过技术手段绕过未成年人模式、AI 标识、防沉迷机制、TapTap 实名认证等保护措施。违规绕过的，本服务有权采取以下一项或多项措施：

• 立即停止提供服务
• 永久封禁账号
• 撤销 TapTap 实名认证记录
• 向监护人通报
• 向主管部门报告

2.6 违规使用后果

1. 用户违反本协议的，本服务有权依据违规情节轻重采取以下措施：
   • 警告：通过弹窗或公告形式提醒用户违规行为。
   • 功能限制：暂停部分功能（如 AI 对话、剧情推进、立绘展示）。
   • 账号限制：强制激活未成年人模式、限制每日使用时长、屏蔽特定角色。
   • 永久封禁：对严重违规（如危害国家安全、散布淫秽色情、诱导自残等）永久封禁账号并撤销 TapTap 实名认证记录。
   • 向监护人追责：对未成年人违规使用且监护人未尽监护责任的，向监护人通报并追究连带责任。
   • 向主管部门报告：对涉及刑事犯罪的违规行为，依法向网信、公安等主管部门报告。
2. 因违规导致的损失：因用户违规使用本服务导致的直接或间接损失，由用户自行承担。

三、TapTap 实名认证前置流程（仅 APK 形态）

3.1 认证前置

1. APK 形态用户首次启动本服务时，须依次完成以下流程方可使用：
   • 隐私政策同意
   • TapTap 登录
   • TapTap 合规认证（含中宣部实名认证系统校验）
   • 年龄档声明（作为辅助标记）
   • (不满 14 岁用户) 监护人同意流程
2. PWA 形态用户跳过 TapTap 实名认证，仅完成客户端自我声明流程。PWA 形态合规性弱于 APK 形态，仅供功能预览。

3.2 认证结果处理

1. TapTap 合规认证回调码及对应处理：

2. TapTap 实名认证结果存储于本地 localStorage，详见《隐私政策》。
3. 用户可随时在设置页查看 TapTap 认证状态，亦可清除本地数据后重新认证。

3.3 实名认证优先条款

1. 当 TapTap 实名认证完成且判定为未成年时，强制激活未成年人模式，覆盖客户端自我声明的年龄档。
2. 当 TapTap 实名认证完成且判定为成年时，按客户端声明的年龄档同步未成年人模式。
3. 当客户端自我声明年龄档与 TapTap 认证结果冲突时，以 TapTap 认证结果为准。
4. 用户清除本地数据或注销 TapTap 账号后，认证结果随之清除，下次启动需重新认证。

3.4 注销与退出

1. 用户可在设置页退出 TapTap 登录，退出后本地认证结果随之失效。
2. 注销 TapTap 账号需通过 TapTap 平台官方渠道操作，本服务无权直接处理 TapTap 账号注销。

四、未成年人保护条款（对应《办法》第十四条）

4.1 不得向未成年人提供虚拟亲密关系服务

1. 本服务在未成年人模式下，完全屏蔽以下与虚拟亲密关系相关的功能：
   • "恋人"角色关系类型选项
   • romance（爱慕）数值的增长、显示与成就
   • 触发 romance 增长的关键词匹配
   • romance 相关成就
   • 礼物系统中的 romance 加成效果
   • AI 叙事中涉及"告白""深情""亲密"等表述
2. 本服务不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务。

4.2 不满 14 岁需监护人同意

1. 用户选择"不满 14 岁"档位时，需完成监护人同意流程方可使用本服务。
2. 监护人需提供：监护人姓名、手机号（11 位校验）、勾选同意声明。
3. 同意声明："本人作为该未成年人的监护人，知悉并同意其使用本服务，愿意承担监护责任。"
4. 监护人同意信息持久化存储于本地 localStorage（手机号脱敏存储），可导出审计。
5. APK 形态下，监护人还需配合完成 TapTap 实名认证流程。

4.3 未成年人模式自动激活

1. 用户选择"14-17 岁"或"不满 14 岁"档位时，系统自动激活未成年人模式。
2. TapTap 实名认证判定为未成年时，强制激活未成年人模式（覆盖本地声明）。
3. 成年用户也可在设置页主动开启未成年人模式。
4. 未成年人模式激活后，UI 顶部显示"未成年模式已开启"标识，并自动屏蔽上述虚拟亲密关系功能。

4.4 监护人功能

1. 使用概况查看：监护人可查看累计使用时长、近 7 日使用趋势、近期对话主题摘要、触发的安全提醒记录。
2. 屏蔽角色：监护人可将特定角色添加到屏蔽列表。
3. 调整时长：监护人可调整每日使用上限（0-180 分钟，步长 15 分钟，默认 60 分钟）。
4. 进入方式：监护人面板位于设置页，进入需验证监护人手机号后 4 位。

4.5 防沉迷措施

采用「TapTap 优先 + 本地兜底」双重保护：

1. 连续使用 2 小时强制提醒：弹出强制确认弹窗。
2. 每 30 分钟软性提醒：提示"你已与 AI 互动 XX 分钟，记得回到现实"。
3. 未成年人每日使用上限：默认每日累计 1 小时，达上限后锁定新对话（可查看历史）。
4. 20:00-21:00 之外时段提示：未成模式下，该时段之外启动应用时软性提示。

五、免责声明

1. AI 内容仅供娱乐：所有 AI 生成内容均由人工智能模型生成，仅供娱乐与文学创作目的，不构成任何现实建议。
2. 不构成专业建议：AI 内容不构成心理、医疗、法律、投资、教育等专业建议。如遇心理危机，请立即拨打全国 24 小时心理危机干预热线 400-161-9995 或北京心理危机研究与干预中心 010-82951332。
3. 不保证内容准确性：AI 生成内容可能存在错误、虚构或不准确之处，用户应自行判断，运营方不对 AI 内容的准确性、完整性作任何担保。
4. 不承担间接损失：在法律允许范围内，运营方不对因使用或无法使用本服务导致的间接损失承担责任。
5. 用户违规责任：因用户违反本协议或法律法规导致的后果，由用户本人承担。
6. AI 内容不可作为法律证据：AI 生成内容不可作为法律证据，由此导致的损失由用户自行承担。

六、争议解决与申诉渠道

6.1 申诉渠道

1. 入口：用户在设置页点击"我要申诉"按钮提交申诉。
2. 提交方式：由于本服务自身不设后台服务器，提交申诉时系统会自动调起用户设备的邮件应用，将申诉内容以邮件形式发送至运营方联系邮箱 jie15756841453@zohomail.cn，请务必在邮件应用中确认发送。
3. 申诉类型：对未成年人判定申诉、对内容处置申诉、对账号限制申诉、对 TapTap 实名认证结果申诉、其他。
4. 申诉表单：类型、详细描述、联系方式（可选）。
5. 处理时限：运营方承诺 7 个工作日内处理并响应，处理结果通过申诉时填写的联系方式反馈。
6. TapTap 认证结果申诉：本服务运营方无权直接处理 TapTap 实名认证结果争议，相关问题请通过 TapTap 官方渠道反馈。

6.2 举报渠道

1. 入口：用户在对话页每条 AI 消息点击"举报"按钮。
2. 提交方式：提交举报时系统会自动调起用户设备的邮件应用，将举报内容以邮件形式发送至运营方联系邮箱 jie15756841453@zohomail.cn，请务必在邮件应用中确认发送。
3. 举报理由：色情低俗、暴力、诱导自残、虚假信息、情感操纵、其他。
4. 处理时限：运营方承诺 7 个工作日内反馈举报人。

6.3 争议解决

1. 本协议的订立、生效、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 因本服务产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、法律责任告知（重要）

7.1 虚假填报法律责任

1. 虚假填报年龄以规避未成年人保护措施，依据相关法律法规，可能承担相应法律责任。
2. 监护人明知未成年人虚假填报仍放任使用的，承担连带监护责任。
3. TapTap 实名认证信息与本人声明不一致时，以 TapTap 认证结果为准。
4. 因虚假填报导致的账号限制、内容处置等后果，由用户自行承担。

7.2 监护人法律责任

1. 监护人冒用他人身份信息代为同意的，承担相应法律责任。
2. 监护失职导致未成年人违规使用本服务的，监护人承担连带责任。
3. 监护人手机号将用于接收未成年人保护相关通知，请确保为本机号码。

7.3 AI 生成内容法律责任

1. 冒充 AI 生成内容进行违法活动的，由行为人承担相应法律责任。
2. 利用 AI 生成内容侵害他人人格权（肖像、名誉、隐私）的，由行为人承担相应责任。
3. AI 生成内容不可作为法律证据，由此导致的损失由用户自行承担。
4. 不得利用本服务生成、传播违反法律法规的内容。

7.4 实名认证冒用责任

1. 冒用他人身份信息进行 TapTap 实名认证的，依据《居民身份证法》《网络安全法》，可能承担相应法律责任。
2. 买卖、出租、出借 TapTap 账号以规避实名认证的，本服务有权永久封禁相关账号并向主管部门报告。
3. 因冒用身份信息导致的认证失效、账号限制等后果，由行为人自行承担。

八、协议生效与修订

1. 生效：本协议自用户首次启动本服务并点击"我已阅读并同意"之日起对用户生效。用户未点击同意的，不得使用本服务。
2. 修订：因法律法规变化、监管要求或服务调整需要修订本协议的，运营方将通过应用内公告或弹窗方式通知用户。修订后的协议自公告之日起生效。
3. 涉及用户重大权益的修订，将单独取得用户明示同意。

九、联系方式

• 运营主体：克莱恩莫雷蒂的工作室（TapTap 开发者账号认证主体）
• 联系邮箱：jie15756841453@zohomail.cn
• TapTap 平台反馈：https://www.taptap.cn/feedback
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